Palautuskäytäntö

Tilauksen peruuttaminen ja palautukset

Kaikilla verkkokaupasta ostetuilla tuotteilla on kuluttajasuojalain mukainen 30 päivän palautusoikeus, joka alkaa siitä, kun asiakas vastaanottaa tuotteen. Mikäli tuotteella on valmistajan takuu, siitä ilmoitetaan erikseen tuotesivulla. Jos haluat peruuttaa tilauksen tai palauttaa tuotteen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme: info@kiekkokingi.fi.

Palautuspostikulut

• Jos tuote ei vastaa tilaamaasi (esim. väärä tuote tai virheellinen tuote), KiekkoKingi Oy vastaa palautuksen postikuluista ja järjestää palautuksen.
• Jos tuote vastaa tilausta ja asiakas haluaa palauttaa tuotteen (esim. mielipiteen muutos tai yhteensopimattomuus), asiakkaalle palautettavasta summasta vähennetään toimituksesta ja palautuksesta aiheutuneet kulut.

Palautusprosessi

1. Ilmoita palautuksesta asiakaspalveluun (info@kiekkokingi.fi) saadaksesi tarkemmat ohjeet.
2. Pakkaa tuote huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen tai vastaavaan suojaan, jotta tuote ei vahingoitu palautuksen aikana.
3. Liitä mukaan tilausvahvistus ja yhteystietosi.
4. Lähetä tuote takaisin 30 päivän kuluessa siitä, kun ilmoitit palautuksesta.

Kauppasumma palautetaan asiakkaalle, kun palautus on vastaanotettu ja käsitelty. Palautus suoritetaan samalla maksutavalla, jota asiakas käytti alkuperäisessä tilauksessa.

Tilauksen peruutus

Jos haluat peruuttaa tilauksesi ennen sen toimitusta, ilmoita siitä mahdollisimman pian asiakaspalveluumme. Jos tilaus on jo lähetetty, sovelletaan palautusehtoja. Peruutusilmoituksen jälkeen tuote on palautettava viimeistään 30 päivän kuluessa.

Virheelliset tai vaurioituneet tuotteet

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 30 päivän kuluessa asiakaspalveluumme, niin sovimme miten saamme virheen korjattua. Kuluttajakaupassa noudatamme virheiden osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.