Återbetalningspolicy

Avbeställning och returer

Du har en lagstadgad ångerrätt, och utöver den erbjuder vi en förlängd returrätt på 30 dagar som börjar när du tar emot produkten. Du kan alltså returnera en produkt inom 30 dagar utan att ange någon orsak. Om produkten har en tillverkargaranti anges det separat på produktsidan. Du kan meddela en avbeställning eller retur genom att kontakta vår kundtjänst på info@discking.se eller genom att använda avbeställningsfunktionen på din orderstatussida. Vi skickar dig en bekräftelse via e-post.

Returfraktkostnader

• Om produkten inte motsvarar din beställning (t.ex. fel eller felaktig produkt) står DiscKing för returfraktkostnaderna och ordnar returen.
• Om produkten motsvarar beställningen och du returnerar den av eget val (t.ex. ändrat dig eller inkompatibilitet) ansvarar du för returfraktkostnaderna. En fast returfraktavgift på 4,90 € dras av från det belopp som återbetalas.

Returprocess

1. Meddela vår kundtjänst (info@discking.se) eller använd din orderstatussida för att få närmare anvisningar.
2. Packa produkten omsorgsfullt i originalförpackningen eller motsvarande skydd så att den inte skadas under returen.
3. Bifoga orderbekräftelsen och dina kontaktuppgifter.
4. Skicka tillbaka produkten inom 14 dagar från det att du meddelade om avbeställningen eller returen.

Vi återbetalar köpesumman när returen har tagits emot och behandlats, med samma betalningsmetod som du använde i den ursprungliga beställningen. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har tagit emot den returnerade produkten. Om produkten har använts mer än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion kan vi dra av ett belopp som motsvarar produktens värdeminskning från återbetalningen.

Avbeställning av en order före leverans

Om du vill avbeställa din order innan den skickas kan du göra det inom kort tid efter beställningen via avbeställningsfunktionen på din orderstatussida, eller genom att kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt. Om ordern redan har skickats tillämpas returvillkoren som beskrivs ovan.

Felaktiga eller skadade produkter

Kontrollera leveransen så snart du tagit emot den. Om produkten har försvunnit eller skadats under transporten, annars inte motsvarar din beställning eller är felaktig, meddela vår kundtjänst så snart som möjligt och senast inom 30 dagar, så kommer vi överens om hur felet åtgärdas. Returen av en felaktig produkt är kostnadsfri för dig. I konsumenthandel följer vi konsumentskyddslagens tvingande felansvarsbestämmelser.